Biebpanel

Bibliotheken Eemland heeft sinds september 2011 een digitaal BiebPanel. Via dit online klantenpanel BiebPanel kunnen bibliotheekbezoekers hun mening geven over allerlei zaken die spelen bij hun bibliotheek.  De mening van klanten is voor ons van groot belang. Daardoor kunnen wij onze dienstverlening waar nodig aanpassen en verbeteren.

Laat uw stem horen!

Uw mening wordt gewaardeerd. Open vandaag nog uw gratis BiebPanel account. .

Resultaten meest recente onderzoek

Onderzoek 2012/4: Rapportage onderzoek collectie fictie

Dit 4 onderzoek van 2012, gehouden van van 22
november t/m 11 december 2012. , was een onderzoek onder klanten naar de tevredenheid over over de collectie romans / leesboeken van de bibliotheek met als onderwerpen:

• Leengedrag romans / leesboeken
• Keuze en inspiratie
• Actualiteit romans / leesboeken
• Belang en omvang aanbod romans / leesboeken
• Reserveren van romans / leesboeken

In totaal hebben 283 panelleden de enquête ingevuld.

De uitkomsten in het kort:

• Over het algemeen zijn de panelleden te spreken over de collectie fictie van Bibliotheken Eemland. Veel panelleden lenen dan ook nog evenveel romans / leesboeken als twee jaar geleden
• Onder de panelleden bestaan verschillende voorkeuren voor de indeling van de materialen. een kleine groep heeft voorkeur voor een indeling puur op genre. De grootste groep kiest voor de optie “indeling op genre en daarbinnen op alfabet”.
• Voor de meeste panelleden geldt dat ze  • zowel gericht op zoek gaan naar romans / leesboeken (gepland lenen) als zich in de bibliotheek laten verrassen en andere romans / leesboeken meenemen dan ze van tevoren van plan waren
  (impulsief lenen).
• Maar liefst twee derde van de panelleden geeft aan dat ze belangstelling hebben voor een all-in abonnement (pretparkmodel).
• Hoewel ook de actualiteit belangrijk wordt gevonden, blijkt dat meer dan de helft van de panelleden, als ze zouden moeten kiezen, liever een breed aanbod met veel verschillende titels zouden zien dan een smaller aanbod met veel actuele en
  veelgevraagde titels.

• De panelleden zijn over het algemeen tevreden over de mogelijkheden tot reserveren. Een deel is echter niet tevreden over de communicatie over de wachttijd tot het gereserveerde boek beschikbaar komt.

• De helft van de panelleden die weleens romans /
  leesboeken lenen zegt belangstelling te hebben voor gerichte leessuggesties op basis van de leengeschiedenis.

Verbeterpunten:

We zijn ons nu aan het beraden over de verbeterpunten. Zodra die bekend zijn, komen ze hier op de website te staan.

Oudere rapportages

Alle rapportages van de onderzoeken die wij sinds de aanvang in september 2011 hebben laten uitvoeren, zijn terug te vinden op deze pagina.

 

Share |