Veelgestelde vragen
Een groot aantal vragen over de bibliotheek wordt regelmatig gesteld. Kijk hieronder in de verschillende categoriën of uw vraag daar ook bij is.
Is dit niet het geval, dan kunt u het online contactformulier invullen en opsturen. Wij proberen uw vraag zo snel mogelijk te beantwoorden. In het uiterste geval kan dit twee weken duren.
- Met welke pincode kan ik inloggen in Mijn Menu?
- Waarom lukt het me niet om in te loggen in Mijn Menu?
- Als ik wil inloggen in Mijn menu, springt mijn computer steeds terug op een pas die ik eerder invoerde. Waarom pakt hij het nieuwe nummer niet?
- Na 3 mislukte pogingen om in te loggen in Mijn Menu, is mijn inlog geblokkeerd! Wat nu??
Met welke pincode kan ik inloggen in Mijn Menu?
Standaard is uw pincode uw geboortedatum zonder jaartal: bijv. 16 februari = pincode 1602; 10 november = pincode 1011
U kunt echter uw pincode zelf wijzigen in 'Mijn Menu'. De nieuwe pincode moet wel uit 4 cijfers bestaan.
Waarom lukt het me niet om in te loggen in Mijn Menu?
Uw lidmaatschapsnummer bestaat uit 14 cijfers. Uw pincode is uw geboortedatum zonder jaartal: bijv. 16 februari = pincode 1602; 10 november = pincode 1011.
Als u heel zeker bent dat u de goede gegevens invoert, kunt u het beste langsgaan bij de klantenservice. We kijken dan samen met u waarom u niet kunt inloggen.
Als ik wil inloggen in Mijn menu, springt mijn computer steeds terug op een pas die ik eerder invoerde. Waarom pakt hij het nieuwe nummer niet?
Na 3 mislukte pogingen om in te loggen in Mijn Menu, is mijn inlog geblokkeerd! Wat nu??
Als u 3x met onjuiste gegevens probeert in te loggen in 'Mijn Menu''. wordt de inlog voor 1 dag geblokkeerd. Deze blokkade is om misbruik te voorkomen.
Na 24 uur kunt u opnieuw proberen om met de juiste pincode in te loggen.
